Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en el sentido de la normativa de protección de datos aplicable, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:
desapalencao Institute for Human Transformation UG (responsabilidad limitada)
representada por la dirección
Angel Candeaux
y Olaf Buntemeyer
Skalitzer Str. 28
10999 Berlín
Alemania
Correo electrónico: hallo@angel-candeaux.com
Sitio web: www.angel-candeaux.com
2. Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a:
el uso del sitio web www.angel-candeaux.com,
la iniciación, ejecución y gestión de servicios de asesoramiento y terapia (en particular terapia de pareja y asesoramiento psicológico),
el tratamiento de datos personales en el marco de relaciones contractuales,
el uso de sistemas técnicos, infraestructuras en la nube y aplicaciones basadas en inteligencia artificial como parte de la prestación de los servicios.
Esta Política de Privacidad forma parte de la documentación contractual y se pone a disposición de las personas interesadas antes de la celebración del contrato.
3. Bases legales del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de las siguientes disposiciones legales:
Art. 6.1 b RGPD – ejecución de un contrato y medidas precontractuales
Art. 6.1 a RGPD – consentimiento
Art. 6.1 f RGPD – interés legítimo en una organización segura y eficiente
Art. 9.2 a RGPD – consentimiento explícito para el tratamiento de categorías especiales de datos personales
4. Tratamiento de datos personales en el marco del asesoramiento y la terapia
4.1 Categorías de datos
En el marco de la colaboración pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:
datos identificativos (nombre, datos de contacto),
datos contractuales y de facturación,
datos de citas y comunicación,
contenidos de las sesiones,
grabaciones de audio de las sesiones,
notas terapéuticas, análisis y resúmenes,
evaluaciones de texto o audio generadas mediante IA.
Estos datos pueden incluir categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 RGPD.
5. Gestión de clientes (Zoho CRM)
Para la gestión de clientes, contratos, citas y documentación interna utilizamos Zoho CRM.
Proveedor:
Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Países Bajos
el tratamiento se realiza exclusivamente por cuenta del Instituto (Art. 28 RGPD),
los datos se almacenan exclusivamente en servidores situados dentro de la Unión Europea,
se ha suscrito un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
Política de privacidad de Zoho:
https://www.zoho.com/privacy.html
6. Grabaciones de audio
En el marco de determinados servicios del Instituto (p. ej. asesoramientos, formatos terapéuticos, programas o servicios digitales), las conversaciones o unidades de trabajo pueden tratarse como grabaciones de audio, previa obtención del consentimiento expreso.
Las grabaciones de audio se utilizan, en particular, para:
documentación interna,
control de calidad,
revisión y seguimiento profesional,
elaboración de resúmenes o reflexiones en formato audio.
Principios del tratamiento:
tratamiento confidencial de las grabaciones,
no se ceden a terceros sin consentimiento adicional o sin obligación legal,
almacenamiento exclusivo en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
La prestación del consentimiento es voluntaria.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro. Se advierte que determinados servicios del Instituto —en particular aquellos basados en la documentación, el seguimiento o la evaluación asistida por IA— no pueden prestarse de forma razonable sin grabaciones de audio. En estos casos, la revocación puede dar lugar a una adaptación o a la finalización de la colaboración.
7. Tratamiento de datos asistido por inteligencia artificial
Para apoyar la prestación de los servicios, el análisis interno, la estructuración, el control de calidad y la creación de materiales complementarios, el Instituto puede utilizar sistemas basados en inteligencia artificial (IA).
Los sistemas de IA no toman decisiones terapéuticas, de asesoramiento ni diagnósticas de forma autónoma. La responsabilidad profesional recae en todo momento en las personas profesionales implicadas o en el Instituto.
7.1 Tipos de datos tratados
Dependiendo del servicio concreto, el tratamiento asistido por IA puede incluir, en particular:
datos de texto procedentes de conversaciones, notas o materiales de trabajo,
grabaciones de audio o transcripciones derivadas,
resúmenes, reflexiones o evaluaciones estructuradas.
Esto puede implicar categorías especiales de datos personales conforme al Art. 9 RGPD.
7.2 Proveedores de servicios de IA utilizados
Claude AI (Anthropic)
Función: análisis, estructuración y resumen de datos de texto y audio
Proveedor: Anthropic PBC
tratamiento limitado a la finalidad acordada,
no utilización de los datos para el entrenamiento de modelos públicos de IA,
tratamiento exclusivamente sobre la base de un consentimiento expreso.
Política de privacidad:
https://www.anthropic.com/privacy
ElevenLabs
Función: generación de material de audio (p. ej. reflexiones en audio) a partir de contenidos de texto proporcionados.
Política de privacidad:
https://elevenlabs.io/privacy
7.3 Base legal y consentimiento
El tratamiento asistido por IA se realiza exclusivamente sobre la base de:
la relación contractual (Art. 6.1 b RGPD), y
el consentimiento expreso de la persona interesada (Art. 6.1 a RGPD en relación con el Art. 9.2 a RGPD).
La prestación del consentimiento es voluntaria.
7.4 Revocación y consecuencias
El consentimiento para el tratamiento asistido por IA puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.
Se advierte que determinados servicios, métodos de trabajo o componentes de los servicios del Instituto se basan en el tratamiento asistido por IA o lo requieren. En tales casos, la revocación puede dar lugar a una adaptación, limitación o interrupción del servicio correspondiente.
8. Almacenamiento en la nube (AWS – UE)
Para el almacenamiento de datos de trabajo sensibles (grabaciones de audio, notas, resúmenes, reflexiones en audio) utilizamos Amazon Web Services (AWS).
almacenamiento exclusivo en centros de datos situados dentro de la Unión Europea,
uso basado en un acuerdo de tratamiento de datos.
Política de privacidad de AWS:
https://aws.amazon.com/privacy/
9. Uso del sitio web y herramientas de análisis
9.1 Archivos de registro del servidor
Al visitar el sitio web, se tratan automáticamente datos técnicos de acceso (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, momento del acceso). Estos datos se utilizan para garantizar la seguridad técnica y la estabilidad del sitio web.
9.2 Cookies y configuración de cookies
El sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias. Otras cookies (por ejemplo, cookies de análisis o marketing) solo se establecen con el consentimiento correspondiente.
Configuración de cookies:
Las personas usuarias del sitio web pueden ajustar o revocar la configuración de cookies en cualquier momento. La configuración de cookies está disponible de forma permanente a través de un enlace en el pie de página del sitio web y se ofrece adicionalmente mediante un banner de cookies en la primera visita.
En el contexto contractual, la configuración de cookies no es relevante y no genera obligaciones contractuales.
9.3 Zoho PageSense
Utilizamos Zoho PageSense para analizar de forma anonimizada el uso del sitio web.
Política de privacidad:
https://www.zoho.com/privacy.html
9.4 Zoho SalesIQ
Utilizamos Zoho SalesIQ para ofrecer un chat en el sitio web. El uso anónimo es posible. Si se facilitan voluntariamente datos de contacto, estos se almacenan con fines de comunicación.
Política de privacidad:
https://www.zoho.com/privacy.html
9.5 Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio web. El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento.
Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
9.6 Google Maps
Utilizamos Google Maps para mostrar mapas interactivos. Al acceder al mapa, pueden transmitirse datos personales a Google.
Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines respectivos o mientras existan obligaciones legales de conservación.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas tienen derecho en todo momento a:
acceso,
rectificación,
supresión,
limitación del tratamiento,
portabilidad de los datos,
oposición al tratamiento.
Las solicitudes pueden dirigirse a:
hallo@angel-candeaux.com
12. Revocación del consentimiento
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro. Determinados tratamientos (audio, IA) son un requisito para la prestación de los servicios y pueden dar lugar a la finalización de la colaboración en caso de revocación.
13. Autoridad de control
Puede consultarse una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos en:
https://www.bfdi.bund.de/EN/Infothek/Addresses_Links/addresses_links-node.html
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Se aplicará siempre la versión vigente.
Berlín, 13 de diciembre de 2025